شروط الشراء
الأسعار والدفع
يتم إدراج كل عنصر مع السعر بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة. في عربة التسوق، يمكنك رؤية السعر الإجمالي بما في ذلك جميع الرسوم وضريبة القيمة المضافة والشحن والدفع. تتم الإشارة إلى شروط الدفع في عربة التسوق اعتمادًا على طريقة الدفع المحددة. يتم تحديد شروط الشحن في عربة التسوق حسب طريقة الشحن المحددة.
نحن نحتفظ بالحق في تغيرات الأسعار الناجمة عن تغيرات الأسعار من المورد، والأخطاء المطبعية في قائمة الأسعار وعدم الدقة في الأسعار بسبب معلومات غير صحيحة ونحتفظ بالحق في تعديل السعر.
الطلب
عند الانتهاء من طلبك، سيتم إرسال تأكيد الطلب إلى عنوان بريدك الإلكتروني. ستجد في التأكيد جميع المعلومات حول المنتجات والسعر والفوترة وعنوان التسليم.
إذا كان هناك خطأ في تأكيد الطلب، فيجب عليك الاتصال بنا على الفور على info@mapart.se.
حق الانسحاب
حقك في الانسحاب (فترة الانسحاب) صالح لمدة 14 يومًا. يمكنك إنشاء إرجاع عن طريق الضغط على " طلب إرجاع " أدناه واستخدام خدمة الكسب الذاتي الخاصة بنا. تبدأ فترة التهدئة في اليوم الذي استلمت فيه السلعة أو جزءًا كبيرًا منها. تذكر أنك مسؤول عن تكلفة الشحن إلينا.
لا ينطبق حق الانسحاب إذا:
منتج مصنوع خصيصًا لك، أو ذو لمسة شخصية واضحة وفقًا لرغباتك.
الخدمات التي تم إكمالها والتي وافقت فيها صراحةً على بدء الخدمة دون حق الانسحاب.
عندما تمارس حقك في الانسحاب:
أنت ملزم بالحفاظ على السلعة في نفس الحالة الجيدة التي كانت عليها عند استلامها. يمكنك بالطبع فحص منتجاتنا بعناية. إذا تعرض المنتج للتلف أو الضياع بسبب إهمالك، فإنك تفقد الحق في الإلغاء.
شكوى
يغطي حق الشكوى البضائع المعيبة وفقًا لتشريعات حماية المستهلك الحالية.
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بخصوص عيب تصنيع في منتج مطلوب، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن بعد اكتشاف العيب.
تعتبر المطالبة بمنتج ما خلال شهرين ضمن إطار زمني معقول لاكتشاف عيب التصنيع. نحن نحتفظ بالحق في رفض الشكاوى. الحق في تقديم شكوى يغطي فقط العيوب الأصلية (وليس العيوب التي ترجع، على سبيل المثال، إلى انتهاء فترة الصلاحية الطبيعية للمنتج أو التي نشأت بسبب البلى العادي).
يجب أن تكون قادرًا على إثبات أن العنصر قد تم شراؤه من Mapart.se، وفي مثل هذه الحالة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@mapart.se مع تأكيد الاستلام/الطلب وصورة للخطأ.
يتم دائمًا دفع تكاليف الشحن في حالة وجود شكاوى بواسطة Mapart.
الرسوم الجمركية
قد يكون العملاء الذين يطلبون من دول أخرى غير السويد مسؤولين عن دفع الرسوم الجمركية. الرسوم الجمركية غير متضمنة في السعر ولا يتم الإبلاغ عنها قبل تأكيد عملية الشراء. أي رسوم جمركية يدفعها العميل لجمارك الدولة التي نقوم بالتوصيل إليها.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا المتجر عبر الإنترنت ملفات تعريف الارتباط وفقًا لقانون الاتصالات الإلكترونية الصادر في 25 يوليو 2003. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويحتوي على معلومات لمساعدة المتجر عبر الإنترنت في تحديد المستخدمين وتتبعهم. توجد ملفات تعريف الارتباط كملفات تعريف ارتباط للجلسة وملفات تعريف ارتباط يتم تخزينها بشكل دائم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أثناء زيارتك الأولى للمتجر عبر الإنترنت، يتم تعيين ملف تعريف ارتباط خاص بالجلسة لمتصفحك، وهو فريد من نوعه ويتم استخدامه لعدم الخلط بينك كمستخدم ومستخدمين آخرين. لتتمكن من استخدام المتجر عبر الإنترنت، يجب عليك السماح بملفات تعريف الارتباط في متصفحك. يتم استخدام هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط فقط لتزويدك كزائر بتجربة ودعم أفضل ولا يقوم بتخزين أي معلومات شخصية عنك. يمكن حذف ملفات تعريف الارتباط. في هذا المتجر عبر الإنترنت، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط، على سبيل المثال، لتتبع عربة التسوق الخاصة بك وإعداداتك والصفحات التي قمت بزيارتها من أجل تزويدك بتجربة ودعم أفضل للعملاء.
التسليم
يتم تحديد وقت التسليم في عربة التسوق ضمن طريقة الشحن المعنية. إذا كان للعنصر وقت تسليم مختلف، فسيتم الإشارة إليه بجوار العنصر المعني.
إذا اخترت الدفع عند التسليم كوسيلة للشحن، فستبقى بضائعك في مكتب البريد لمدة أربعة أسابيع. يتم إرجاع البضائع غير المطالب بها إلينا. بالنسبة لجميع الطرود التي لم يتم استردادها، فإننا نحتفظ بالحق في فرض تكاليف إعادة الشحن ورسوم المناولة ورسوم المناولة، والتي تبلغ حاليًا 300 كرونة سويدية
البيانات الشخصية
من خلال التسوق في MapArt، فإنك تقبل سياسة حماية البيانات لدينا ومعالجة بياناتك الشخصية. نحن نحمي خصوصيتك ولا نجمع معلومات أكثر مما هو ضروري لمعالجة طلبك. نحن لا نبيع بياناتك أو ننقلها أبدًا إلى أطراف ثالثة دون أساس قانوني.
MapArt مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي قدمتها لنا كعميل. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية حتى نتمكن من التعامل مع طلبك وفي الحالات التي طلبت فيها رسائل إخبارية أو عروض ترويجية - حتى تتمكن من تكييف التسويق مع احتياجاتك الفردية.
المعلومات الواردة أدناه هي ملخص لكيفية تخزين بياناتك ومعالجتها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- ما هي البيانات الشخصية؟
البيانات الشخصية هي جميع المعلومات التي يمكن أن تنسب بشكل مباشر أو غير مباشر إلى شخص طبيعي. - ما هي المعلومات التي نقوم بتخزينها؟
من أجل التعامل مع طلبك والإجابة على الأسئلة المتعلقة بطلبك (خدمة العملاء)، نقوم بتخزين اسمك الأول والأخير والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان IP وسجل الشراء. يتم تخزين بياناتك طالما لدينا أساس قانوني لمعالجة بياناتك، على سبيل المثال للوفاء بالاتفاقية المبرمة بيننا أو للامتثال لالتزام قانوني وفقًا لقانون المحاسبة، على سبيل المثال. - الأساس القانوني
فيما يتعلق بعملية الشراء، تتم معالجة بياناتك الشخصية لإكمال الاتفاقية معك.
تتم عمليات التسويق والحملات والمراسلات المماثلة بموافقتك. - ما هي المعلومات التي تتم مشاركتها ولأي غرض؟
مزود الدفع - عند إجراء عمليات الشراء، تتم مشاركة المعلومات مع مزود الدفع لدينا. ما يتم تخزينه هو الاسم الأول واسم العائلة والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. إذا اخترت الدفع عن طريق الفاتورة، فسيتم أيضًا حفظ رقم الضمان الاجتماعي لدى مزود الدفع. يتم حفظ المعلومات لتتمكن من إتمام عملية الشراء ولحماية الأطراف من الاحتيال.
يشمل مقدمو خدمات الدفع (خدمات الدفع) الذين نستخدمهم: Klarna، الدفع المباشر، Paypal. - شركة الشحن
من أجل تسليم طلباتك وإكمال عقدنا، نحتاج إلى مشاركة معلومات محددة مع شركة الشحن. ما تتم مشاركته مع شركة الشحن هو الاسم الأول واسم العائلة ومعلومات العنوان للتسليم. يمكن أيضًا مشاركة عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المحمول مع شركة الشحن للإخطار.
شركات الشحن التي نتعاون معها تشمل: DHL، PostNord، UPS. - النشرة الإخبارية
إذا اخترت الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، فستتم مشاركة اسمك الأول واسم العائلة وعنوان بريدك الإلكتروني مع مزود النشرة الإخبارية لدينا. وذلك لتكون قادرًا على إطلاعك على آخر المعلومات والعروض لأغراض التسويق.
نحن نستخدم لإرسال الرسائل الإخبارية. - حق الوصول
لديك الحق في الحصول على مقتطفات من جميع المعلومات التي نحتفظ بها عنك. يتم تسليم المقتطفات إلكترونيًا بتنسيق قابل للقراءة. - الحق في التصحيح
لديك الحق في أن تطلب منا تحديث المعلومات غير الصحيحة أو استكمال المعلومات غير الكاملة. - الحق في النسيان
يمكنك في أي وقت طلب حذف البيانات المتعلقة بك. هناك استثناءات قليلة للحق في المحو، مثل ما إذا كان يجب الاحتفاظ به لأنه يتعين علينا الوفاء بالتزام قانوني (على سبيل المثال، وفقًا لقانون المحاسبة). - مسؤول عن حماية البيانات
MapArt هي المسؤولة عن تخزين ومعالجة البيانات الشخصية في المتجر عبر الإنترنت والتأكد من اتباع القواعد. -
هذه هي الطريقة التي نحمي بها بياناتك الشخصية
نحن نستخدم معايير الصناعة مثل SSL/TLS وخوارزميات التجزئة أحادية الاتجاه لتخزين ومعالجة ونقل المعلومات الحساسة مثل البيانات الشخصية وكلمات المرور بطريقة آمنة.
التغييرات في الشروط والأحكام العامة
نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على الشروط عبر الإنترنت على الموقع. تعتبر الشروط والأحكام المعدلة مقبولة فيما يتعلق بالطلبات أو الزيارات إلى الموقع.
النزاع واختيار القانون
في حالة عدم إمكانية حل النزاع بالاتفاق مع خدمة عملاء الشركة والعميل، يمكنك كعميل الاتصال بـ Allmänna Reklamationsnämnden، راجع arn.se. بالنسبة للمقيمين في إحدى دول الاتحاد الأوروبي غير السويد، يمكن تقديم الشكاوى عبر الإنترنت من خلال منصة المفوضية الأوروبية للوساطة في النزاعات، راجع http://ec.europa.eu/consumers/odr
في حالة وجود نزاع، نتبع قرار ARN أو هيئة حل النزاعات المقابلة.
يجب تفسير النزاعات المتعلقة بتفسير أو تطبيق هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا للقانون السويدي.