سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع لدينا

إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي استلمتها، فيمكنك استبدالها بإحدى الطرق التالية:

 

يتغير

يمكنك استبدال المنتج بآخر، أو في حال كان الاستبدال بسبب عطل، سيتم استبداله بمنتج جديد ثم إعادة إرساله إليك. يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن تكلفة الشحن بالكامل في حالة التبادلات، باستثناء الأعطال. يمكنك استبدال العناصر عن طريق إنشاء إرجاع وطلب عنصر جديد وفقًا لرغباتك الخاصة.

 

يعود

حقك في الانسحاب (فترة التبريد) صالح لمدة 14 يومًا. بإمكانك إنشاء إرجاع بالضغط على "طلب إرجاع" في "الشراء والإرجاعات" واستخدام الخدمة الذاتية لدينا. تبدأ فترة الانسحاب اعتبارًا من اليوم الذي استلمت فيه البضائع أو جزءًا كبيرًا منها. يرجى ملاحظة أنك المسؤول عن تكاليف الشحن إلينا.

 

لا ينطبق حق الانسحاب على

منتج مصمم حسب الطلب، تم تصميمه خصيصًا لك أو يحتوي على لمسة شخصية واضحة وفقًا لرغباتك.

الخدمات التي تم إكمالها ووافقت صراحةً على بدء الخدمة دون حق الانسحاب.

 

عندما تمارس حقك في الانسحاب

يتوجب عليك الحفاظ على البضائع في نفس الحالة الجيدة التي كانت عليها عندما استلمتها. يمكنك بالطبع فحص منتجاتنا بعناية. إذا تعرض العنصر للتلف أو الضياع بسبب إهمالك، فإنك تفقد حقك في الانسحاب.

استرداد

هدفنا هو معالجة الإرجاع خلال 7 أيام عمل من استلامه في مستودعاتنا. سيتم إرجاع المبلغ إليك خلال 30 يومًا من معالجة الإرجاع.